Год
Январь 2024 г. - Октябрь 2025
Роль
Ведущий дизайнер
|
Whether you are making personal, professional, or business decisions, considering key factors is essential for achieving the best outcomes.
Wireless Speakers
Задача
Спроектировать сценарий добавления отзыва на товар
Цели бизнеса
Вовлечь пользователей в развитие каталога через UGC
Повысить доверие и лояльность клиентов
Создать основу для роста конверсии, Retention и продаж
Критерии успеха
Discovery
На этапе Discovery мы сосредоточились не на вопросе «нужны ли отзывы», а на поиске лучших практик рынка и сценариев, которые помогают пользователям быстрее принимать решение о покупке
Следующим шагом мы спроектировали user-flow и карту функциональности, чтобы объединить публикацию отзывов с изучением отзывов
От концепции к реализации
Теперь пользователь может изучить опыт других покупателей, отсортировать отзывы, просмотреть фотографии и оставить собственный отзыв не покидая карточку товара
Отзывы стали не только инструментом выбора товара, но и источником данных для развития ассортимента и повышения качества каталога
Отзывы стали не только инструментом выбора товара, но и источником данных для развития ассортимента и повышения качества каталога
Результаты за первые два квартала
+20
+20
Новых отзывов
0.0%
0.0%
Взаимодействуют с отзывами