Год
Январь 2024 г. - Октябрь 2025
Роль
Ведущий дизайнер
|
Мои обязанности
БКС Мир Инвестиций
Задача
Спроектировать сценарий добавления отзыва на товар
Цели бизнеса
Вовлечь пользователей в развитие каталога через UGC
Повысить доверие и лояльность клиентов
Создать основу для роста конверсии, Retention и продаж
Критерии успеха
Discovery
На этапе Discovery мы сосредоточились не на вопросе «нужны ли отзывы», а на поиске лучших практик рынка и сценариев, которые помогают пользователям быстрее принимать решение о покупке
Следующим шагом мы спроектировали user-flow и карту функциональности, чтобы объединить публикацию отзывов с изучением отзывов
От концепции к реализации
Теперь пользователь может изучить опыт других покупателей, отсортировать отзывы, просмотреть фотографии и оставить собственный отзыв не покидая карточку товара
Отзывы стали не только инструментом выбора товара, но и источником данных для развития ассортимента и повышения качества каталога
Отзывы стали не только инструментом выбора товара, но и источником данных для развития ассортимента и повышения качества каталога
Результаты за первые два квартала
+20
+20
Новых отзывов
0.0%
0.0%
Взаимодействуют с отзывами